UFBA SIM

 

A Superintendência de Tecnologia da Informação (STI), está trabalhando para que o SIPAC esteja a cada dia mais integrado com o SIAFI. Esses avanços permitem que as informações estejam disponíveis no SIPAC de modo mais rápido e preciso.

 

Em entrevista realizada para o Portal de Cooperação da Universidade Federal do Norte (UFRN), os gestores e analistas da UFBA relataram as lições aprendidas e experiências adquiridas durante a implantação dos módulos do SIPAC na Universidade. Para a ocasião, foi feita uma série de entrevistas nas quais instituições parceiras da UFRN falam sobre como e porque firmaram o contrato de cooperação com a UFRN, o processo inicial de implantação, as respostas dos usuários e o relacionamento entre as instituições.

 

 

 

Criada em 2006, a área de Atendimento ao Usuário da UFBA vem atuando no acolhimento, cadastramento, no tratamento e nas respostas às manifestações de diversos usuários. As principais demandas desta área vão desde a instalação de aplicativos, configuração de rede e acesso à Internet, criação de domínios, emails, até a solução de problemas técnicos, recebidos por meio de chamados de TI. 

 

Com o intuito de aprimorar os processos de gestão da universidade, tornando-os objetos de continua avaliação, a Superintendência de Avaliação e Desenvolvimento Institucional (SUPAD) desenvolve o importante papel na identificação de avanços, barreiras e desafios que possam ser superados para elevar os padrões de qualidade. Há cinco anos, o órgão atua no mapeamento dos procedimentos operacionais (PO’s) que permeiam as diversas áreas da UFBA.